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每個企業有自家的產品和服務後，老闆自然不想是獨家一味，企業家會把產品多元化，務求品類多、選擇多，不想一盤雞蛋(資金)放在一個籃子裡。做業務的有了 產品和服務之後，要做的是從不同的市場渠道(vertical和horizontal market)和公司及人事的資源去找我們的客戶，而最重要是由以下的過程去identify和classify your right customer。

(1) Categories -> Right Customers
有了產品，採用不同類型至區隔的Products和Services去吸納顧客，目的就是找一個Customer Pool，去建立一個Customer Base。

(2) Customers -> Right Categories
有了Customer Pool，在行銷和銷售的過程中，我們收集市場和銷售回應，市場是因Competitors、Users Feedbacks、Technology & S去ervices Providers Changes、Society & Economic Response、Sales & Business Platform等等而令企業去 identify 和 classify 自家產品和服務的Right Catergories，當中也同時確認自己要做的right business。在我的人生字典裡，我們時常講到 I see (我明白)，洋人發SMS和打MSN喜用”ic”，而我一直把 ic = identify and classify。當你能真正identify和classify你要做的business時候，你基本上可以算得想是一個Biz man。

(3) Cusomters -> Right Focus
懂得做生意沒有甚麼了不起，因為做小販、開一間小店、在eBAY賣一件東西也可以說是Businessman。做生意要做得Smart，即是要用最短的時 間去得到最大的營業額和利潤才是真正的商家。故此當我們有了customer base和product or serive right categories後，我們便要Focus，即是要用心和專一去做一盤生意。

(4) Right Focus -> Right Customer
Marketing是講4P，但4P之中是沒有PR(Public Replationship)這個字，PR是獨立一個Section來看，其實PR是Marketing和Sales之中要用到的商業行為。PR也是人與 人之間最大的Communication Bridge，現今社會做生意的，很多人會用Email、MSN、信件或Fax來approach，但最實際的是面對面，打電話談生意和建立商業之間的關 係，人才是最大的市場。找到Right Focus便要找Right Customer，用ic的方程式配合PR來focus customer和market segmentation。我永遠對找到對的客人時直接說 : 『我想和你做生意』，我也同樣地見到OK的女生時直接講 : 『我想和你約會』，而我的PR一定是很 concrete 和 substantial 的communication，而且正確的PR過程中你會找到Right Target和Right Customer。